VM868数字电脑话务员采用最新的微电子技术和嵌入式软件开发方法，推出的新一代电脑话务员产品，该电脑话务员采用AMD元件存储，DSP音频处理器，工作性能非常稳定，采用开关设置数据和EEPROM语音技术，数据、语音永不丢失，而且设置、更改非常方便。该系统在电源设计上有独到之处，仅一个220V市电入口连接非常方便。脉冲识别是该产品最重要的核心部分，它在硬件上采用了匹配滤波器和自动均衡系统，在软件上采用脉冲模式识别和数学模糊处理，软硬件协调兼顾，使得该产品在信号识别上高出同行，在30dB范围内准确率达99%以上。

电脑话务员俗称电脑值班，自动总机。是近几年出现的高新技术产品，她配接在企事业单位、公司的用户交换机、集团电话上，她能接收外线电话用户的二次拨号，全方位模拟话务员的转接操作，使外线用户能直接拔通内线分机、从而实现交换机的自动转接功能，取代了前台人工应答、转接的重复而单调的实时性操作，避免了前台离岗或夜间、节假日无人值班时，外线电话出现无人应答的现象。 

二、VM868主要功能特点

1、   单键拨号，可设置常用的一个分机或一组分机，只需拨一位号码即可接通；

2、   自动查号，可设置用户听问候语时按自动查号键听公司分机详细列表，最多可设置四级查询，也可利用此功能做一个公司产品的介绍或者是自动咨询系统，在查询过程中可随时中断或者拨相应分机号码转接；

3、   拨“0”快速转人工应答；不拨号或拨错号转人工应答；拨分机号出错时，可按“#”键取消，重新拨入分机号码；人工查号的接入号可选，值班分机可选，以方便上班/下班切换；

4、   分机振铃后可以立即通话，不象有些电脑话务员需要等待几秒钟；

5、   语音智能提示，提示语音可任意录制；分机忙、无人接、空号等均能智能语音提示，还可重拨其它号码；

6、   区分上班、下班、节日、假日等情况，并有不同语音提示；

7、   具备代码转接、半监控转接、全监控转接、不监控转接等多种转接方式，可根据实际需要灵活设置；

8、   可灵活匹配各种交换机；对于常用交换机系统内部已经预先设置好匹配数据，输入一个命令即能完成所有功能，只需要录制公司引导语音即可投入使用；

9、   断电后语音、设置数据可保存，彻底消除停电一段时间后语音、数据丢失现象；

10、灵活适应各种分机编号方式，可适应等号长和不等号长；

11、独特的软件设计技术，杜绝端口死锁；交直流两路供电，自动切换，不怕停电；

12、抗干扰设计，无死机现象；

13、有详细的指示灯指示各端口的工作状态，一目了然，便于维护；

14、端口电路采用完善的隔离措施，杜绝事故隐患，保证设备安全；

15、每端口电路完全独立，可独立完成转接工作，无须等待，可靠性高，模抉化结构设计，可方便扩展成多端口系统；

16、自检功能，方便故障修复；

17、远端安装、录音、维护功能，可迅速得到日日通公司技术支持，客户无后顾之忧，使售后服务快捷方便；

18、无任何安装设置的硬件开关，安装方便、快捷。

三、技术参数

端口特性

环路直流阻抗≤300Ω 开路直流阻抗≥2MΩ 振铃状态阻抗≥3.3KΩ

交流阻抗：600Ω±20％环路电流：43mA 振铃时长：≥0.2s

录音时间

固化通用中英文语音，如欢迎、请稍候、忙、无人接、错号提示等语音共11段，上班时段欢迎词与一级查询录音时间各为60秒，下班欢迎词录音时间为20秒，其它录音时长为5秒。

语音、数据特性

断电语音、数据保持时间：18万小时录音次数：10.5万次

录音、设置方法

全部使用普通电话机，用电话机的按键输入指令和参数，用电话机的话筒录音，用电话机的听筒读取参数，不用电脑，使用安装非常方便

供电方式

电源电压：180V∽250V 频率：50±10Hz 直流电源：7V∽60V 端口功耗：待机时≤0.175W／端口；转接时≤0.475W／端口 整机最大功耗：≤3W